Στην πρωινή εκπομπή «Ανοιχτό Μικρόφωνο» του Κυριάκου Αετόπουλου στον Focus 88.9, την Τετάρτη 18 Ιουνίου, φιλοξενήθηκε ο πρώην αντιδήμαρχος Τεχνικών Υπηρεσιών Αλεξανδρούπολης και Πολιτικός Μηχανικός Γιώργος Κουκουράβας, με θέμα τη δημοσιοποιημένη αξιολόγηση δημοτικών υπηρεσιών μέσω της πλατφόρμας gov.gr. Η συζήτηση ανέδειξε κρίσιμες παρατηρήσεις για τη διαδικασία, τα αποτελέσματα και τη σημασία της συμμετοχής των πολιτών.
Η αξιολόγηση, που πραγματοποιήθηκε για τον μήνα Μάιο, δεν αφορά υπαλλήλους ούτε αποτελεί εργαλείο επιβράβευσης. Σύμφωνα με τα όσα συζητήθηκαν στην εκπομπή, πρόκειται για μια πρώτη “δοκιμή” όπου ο πολίτης είχε τη δυνατότητα να κρίνει επιμέρους δημόσιες υπηρεσίες συμπεριλαμβανομένου και αυτές της τοπικής αυτοδιοίκησης, μέσα από μια ανώνυμη διαδικασία.
Όπως σημείωσε ο Γ. Κουκουράβας, η συμμετοχή περιορίστηκε σε 64.789 πολίτες πανελλαδικά, αριθμός χαμηλός σε σχέση με τον πληθυσμό. Επιπλέον, μόνο 184 από τους 327 δήμους της χώρας συγκέντρωσαν επαρκές δείγμα (τουλάχιστον 40 απαντήσεις) ώστε να εμφανιστούν στα στατιστικά αποτελέσματα.
Η Αλεξανδρούπολη, η Ορεστιάδα και το Διδυμότειχο συγκαταλέγονται στους δήμους του Έβρου που παρουσίασαν θετική αποτίμηση:
- Η Αλεξανδρούπολη για τη δημοτική συγκοινωνία και τις δομές ΑμεΑ.
- Η Ορεστιάδα για το πρόγραμμα “Βοήθεια στο Σπίτι” και τις υποδομές για ΑμεΑ.
- Το Διδυμότειχο για τα ΚΕΠ και τον ηλεκτροφωτισμό.
Αντίθετα, οι υπόλοιποι δύο δήμοι του Έβρου, το Σουφλί και η Σαμοθράκη δεν συμπεριλήφθηκαν λόγω έλλειψης στατιστικά επαρκούς δείγματος. Αυτό, όπως επισημάνθηκε στη συζήτηση, δεν αντικατοπτρίζει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, αλλά την αδυναμία εκπροσώπησης στην ηλεκτρονική διαδικασία.
Σύμφωνα με την ανάλυση, οι περισσότεροι συμμετέχοντες ανήκαν στην ηλικιακή ομάδα 45-54 ετών, ενώ υψηλή συμμετοχή υπήρξε και από την ομάδα 35-44. Η εξοικείωση αυτών των ηλικιών με την τεχνολογία και την επαγγελματική χρήση του διαδικτύου φαίνεται να έπαιξε καθοριστικό ρόλο. Ωστόσο, αυτό καταδεικνύει και το ψηφιακό χάσμα που αφήνει εκτός αξιολόγησης μεγάλα τμήματα του πληθυσμού.
Παράλληλα, επισημάνθηκε ότι ο καθένας μπορούσε να επιλέξει οποιονδήποτε δήμο να αξιολογήσει, χωρίς γεωγραφικό φραγμό ή επιβεβαίωση κατοικίας, γεγονός που εγείρει ερωτήματα αξιοπιστίας για ορισμένα αποτελέσματα.
Η συζήτηση ανέδειξε ότι δήμοι όπως η Γλυφάδα, ο Άλιμος και η Βουλιαγμένη βρέθηκαν στην κορυφή των αποτελεσμάτων. Πρόκειται για μικρούς αλλά οικονομικά εύρωστους δήμους με ψηφιακά εκπαιδευμένους δημότες. Η σύγκριση με μεγαλύτερους ή πιο αγροτικούς δήμους, όπως η Αλεξανδρούπολη, αναδεικνύει μια ψηφιακή ανισότητα που δεν σχετίζεται απαραίτητα με την ποιότητα των υπηρεσιών αλλά με την προσβασιμότητα των πολιτών στην ίδια τη διαδικασία.
Ο Γιώργος Κουκουράβας χαρακτήρισε την πρωτοβουλία ένα θετικό πρώτο βήμα, τονίζοντας όμως ότι δεν μπορεί να ληφθεί ως απόλυτος δείκτης ποιότητας ή αποδοτικότητας. Η αξιολόγηση δεν είναι ούτε διαγωνισμός ούτε καταγραφή δημοφιλίας. Είναι ένα εργαλείο που μπορεί να αποδειχθεί χρήσιμο, εφόσον οι δήμοι το αξιοποιήσουν σωστά και οι πολίτες το αγκαλιάσουν ουσιαστικά.
Η συζήτηση έκλεισε με την επισήμανση ότι η επόμενη αξιολόγηση αναμένεται τον Νοέμβριο, και πως θα πρέπει να είναι τεχνικά ενισχυμένη, περισσότερο φιλτραρισμένη και καλύτερα γνωστή στο κοινό. Όπως ειπώθηκε στην εκπομπή, δήμοι που δεν εμφανίστηκαν στα αποτελέσματα, θα ήταν χρήσιμο να κινητοποιήσουν τόσο τις υπηρεσίες τους όσο και τους δημότες ενόψει του επόμενου κύκλου.
Κ.Π.
